Contactez-nous

📬 Besoin d’aide ? Lisez ceci avant de nous écrire :

🕒 Délais de traitement & livraison
Traitement sous 24 à 72h ouvrées après commande.
Livraison en 5 à 7 jours ouvrés partout en France 🇫🇷

Rappel : les jours ouvrés n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

📦 Suivi de commande — les infos clés à connaître

🔢 Numéro de suivi
Vous le recevez automatiquement par e-mail dès l’expédition.
👉 Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Statut “Commande introuvable”
Pas d’inquiétude : cela signifie simplement que le suivi n’est pas encore activé dans le système.
🕓 Ce délai peut aller jusqu’à 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.

🔁 Suivi qui n’avance pas
Il est normal que le statut reste inchangé pendant quelques jours selon les transporteurs.
Cela ne veut pas dire que le colis est bloqué — merci pour votre patience ❤️

⚠️ Important
Merci de toujours nous écrire en indiquant votre numéro de commande (ex : #1596).
📩 Délai de réponse SAV : 24h ouvrées maximum.

⛔️ Les demandes sans numéro de commande ne seront pas traitées en priorité. 

Nous contacter